Posts in category Atención al Cliente


Atención al ClienteFidelidadMarketingMarketing & SocialMarketing OnlineWebsite Builder

Infografía: la importancia de las redes sociales en la atención al cliente

La atención al cliente es una parte fundamental en el éxito de todos los negocios. El servicio al cliente es una forma de construir una mejor relación con quienes nos compras, aumentando así las oportunidades para un impacto positivo en las ventas y la lealtad de éste.   Las redes sociales no solo han surgido como […]

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Atención al ClienteMarketingMarketing & SocialSocial MediaSocial Media Marketing

Infografía: la importancia de las redes sociales en la atención al cliente

La atención al cliente es una parte clave del éxito de un negocio. El servicio de atención al cliente es una forma de construir una mejor relación con los consumidores, aumentando así las oportunidades de conseguir un impacto positivo en las ventas y en la lealtad del cliente. Las redes sociales no solo han surgido […]

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ActualidadAtención al ClienteBlack FridayCyber WeekDestacadosiAdvizeMarketingMarketing & SocialMarketing OnlineRetail

Las claves del éxito de los eCommerce durante el Black Friday

El Black Friday ha conseguido batir récords en ventas en España:  los comercios  han alcanzado una media del 15% de sus ventas anuales durante este periodo. En este contexto, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, identifica las claves del éxito de los eCommerce en los sectores de la moda, la decoración, la alta tecnología, del equipamiento deportivo, del bricolaje […]

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Atención al ClienteCeléritasDestacadosLOGÍSTICAPeak Season

Celeritas amplía su departamento de Atención al Cliente para dar soporte al crecimiento del ecommerce

El operador logístico Celeritas acaba de ampliar su departamento de Atención al Cliente ampliando su horario de atención por email desde 8:00 hasta las 22:00 de lunes a domingo de forma ininterrumpida. En los últimos tres meses, Celeritas ha incorporado un total de 18 nuevos agentes con capacidad de atención especializada en diferentes idiomas: francés, […]

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ActualidadAtención al ClienteMarketing & SocialmasvozPerformance Marketing

Cómo mejorar el ROI de tu eCommerce mediante soluciones de telefonía

Un eCommerce no es un negocio convencional. Reúne de manera excepcional aspectos tecnológicos, de diseño y de experiencia de usuario. Son negocios que dependen de conseguir economías de escala, minimizar el coste de atracción, maximizar el ratio de conversión, y optimizar los procesos logísticos. Los eCommerce, además, compiten en un mundo en constante cambio tecnológico, […]

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ActualidadAppsAtención al ClienteMobileoct8onereskyt

Oct8ne y Reskyt llegan a un acuerdo para dar soporte omnichannel también en las apps

La empresa Oct8ne, que hace poco anunciaba su integración con Doofinder, ha aprovechado la temporada de vacaciones para traer buenas noticias al mundo del m-commerce: su nueva integración con Reskyt. Oct8ne es una solución de atención al cliente online que se adapta a todos los canales para proporcionar una venta asistida mucho mas personalizada a […]

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Atención al ClienteMarketing & SocialMarketing Online

3 etapas para internacionalizar el servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente se ha configurado como una herramienta capital a la hora de ofrecer una mejor experiencia de compra, sin embargo, son muchas las dudas que se plantean las empresas a la hora de llevar a cabo los procesos de implementación en el extranjero. ¿En qué país debería hacerlo? ¿Debe la […]

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ActualidadAtención al ClienteChatbotsClienteCustomer ExperienceMarketing & SocialPerformance Marketing

¿Chatbot o humanos? Iadvize analiza las preferencias de los clientes a la hora de hablar con las marcas

En el comercio online, la conversación entre una marca y sus clientes es una pieza central en el recorrido y customer experience. Sin embargo, según iAdvize, esta oportunidad también incluye grandes retos, puesto que los usuarios exigen que las empresas estén presentes en todas partes, en todo momento y a tiempo real.  Con el objetivo de […]

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ActualidadappAppsAtención al ClienteMobileRetail

Cinco beneficios de la mensajería instantánea integrada en apps de ecommerces

La facturación a través de ecommerce en España superó los 5,9 millones de euros en el segundo trimestre de 2016, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Parte de este crecimiento se debe al aumento de la confianza de los consumidores pero aún quedan miedos y dudas cuando se usa el comercio […]

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